互联网越强大人们越离不开它新日

这几天最热的事件莫过于“网络瘫痪”了。继前段时间支付宝因“光纤被挖断”大规模服务中断之后，紧接着携程网也因故障“瘫痪”，随后东莞网民也感受到了“网络瘫痪”带来的影响(详见6月1日《东莞观察》AⅡ03版)。有网友评价，这在全民网络时代是场大故事。相信不少市民从此次事件中也感受到，互联网已经像水和电一样成为我们生活的必需品，时时刻刻都离不开它，当它越来越强大的同时，我们也能感受到它的“脆弱”。

“脆弱”之一在于，人们越来越离不开它，而它稍有风吹草动就演变成一场“大事故”。在这个走路吃饭都在刷微博用网络的时代，互联网确实已经深入到生活的方方面面，从这几次的“网络瘫痪”就可以看出，东莞网民承受了不小的精神煎熬。一个有意思的现象是，微博上日前竟然发起了“2015最新十大酷刑”的投票，在短短7小时内有超过1500名网民投票，投选心目中酷刑之最。当中，最多网民选的是“断网”(无法上网)。虽然这有点调侃的意思，但其实从网友的吐槽中，也能体会到这种“酷刑”的折磨。除了没事可干的网友在不断“比惨”外，其实一些用户也损失了一些“隐形收入”。

“现在的社会网络无比重要，公司断网，工作基本全部瘫痪，每秒损失的都是白花花的银子啊。”一网友在微博感慨。但感慨归感慨，想要向网络提供商索赔，还真不是件易事，因为这类损失完全是看不见摸不着的，很难鉴定，只能当成自己倒霉了。而事后宽带提供商迟迟不明朗的回应，让不少网友颇为失望。

“脆弱”之二在于，随着宽带市场竞争的激烈，除了这种大范围的断网外，被人为断网的“小事故”其实挺常见。就在此次宽带大面积“瘫痪”的同时，东莞通信行业还发生了一件耐人寻味的事。上周末，一民营宽带运营商就在桥头街头散发相关降价兼有“抗议”意思的宣传单，其大致内容就是：该公司宽带网络经常被竞争对手人为剪断，造成用户断网，损失巨大。

其实，近年来这类由运营商竞争而引发的“被断网”事件并不少见。在搜索引擎的搜索框输入“东莞 宽带 竞争”的相关词就会发现，由于利益扯不清小区被断网、剪断对方线路、关闭对方设备电源等事件并不少。而这些事件受害者当然是网民，不能正常工作生活，上网权益得不到保障。这类手段并不高明，但却时有发生，从某种程度上来说这一行业竞争偏离了主道。

有一个段子其实说得挺在理：对你骂得越凶越多，证明你对我很重要，如果我不再骂你了，就证明我真的不在乎你了。这个段子用在互联网及宽带网络上也适用，对于我们这类普通网民来说，其实要求颇为简单：提供稳定的网络和及时的服务就行。如果要让这个行业保持良性发展，不仅需要运营商之间的自我规范，监管部门的严惩也不能缺位。如果继续让这“脆弱”的一面愈演愈烈，只会将拥护你的客户越推越远。

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