福建质监局打造全天候监督服务链

福建局打造全天候监督服务链

本报讯（薛荣泰记者王灿群）近年来福建省质监局不断创新方法，通过各种积极措施有效监督网上行政审批，取得了突出成效。

福建省质监局把网上行政审批系统建设和监督工作作为“一把手”工程来抓，成立了以局长为组长的“金质信息化工程”建设工作领导小组。运用网上行政审批电子监察系统，对21项行政许可项目的网上行政审批项目，实行24小时网上电子全程跟踪监控，每周向局党组报告跟踪监督情况，做到及时有效地监管。他们还注重过程监督与问题纠正并行，在监察室设立了督办岗，对行政审批窗口收件后的审批件运转情况实行全过程监督，对监督过程中发现的问题，及时向局党组报告并提出可行性建议，党组及时进行通报并认真研究解决，同时责成有关职能处室整改，依纪依规对相关责任人进行严肃处理。

今年2月11日，福建省质监局监察室接到南平市高华建设工程有限公司建阳分公司投诉，称南平市质监局对其工地使用安全网做出了错误的行政处罚，造成了公司损失，要求赔偿。监察室值守人员当天对此事做出建议并转呈局党组，局党组亦在当天对此事作出批复，要求南平市质监局对此展开调查反馈。后经南平市质监局调查，此案系安全网生产厂家工作人员失误，导致证明材料前后不一，引起纠纷。3月8日，南平市质监局依法召开案审会，对该公司作出撤案处理，不予处罚。企业负责人对此表示认同，并感谢福建省质监局监察机关及时、有效地为企业解决难题。

提升服务与社会监督并抓、完善机制与规范行为并举也是福建省质监局促进了机关效能建设，提升质监部门良好形象的重要手段。一方面，该局通过简化办事程序不断优化服务功能，把所有行政许可事项审批环节统一缩减到5个环节以内，把17项行政审批事项从法定20个工作日缩短到5个工作日，总体提速75%。另一方面，该局通过人工受理效能信访投诉平台、投诉举报电子信箱、12365投诉热线服务系统等方式，建立完善了互联网受理投诉平台，并拓展投诉渠道，积极发动社会各界参与监督，进一步规范了质量技术监督网上行政许可审批系统。

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