洛川移动用户名下莫名多了流量包无线座机业务【消息】

发布时间：2020-09-15 15:20:02 阅读：次来源：轮毂厂家

在未办理相关流量包和业务的情况下，洛川县市民霍先生的移动手机号码下却产生了每个月30元的流量包和无线座机业务。1月19日，华商报记者向延安移动公司核实求证此事，移动公司表示会调查处理。

据霍先生介绍，出现问题的是一个134开头的移动手机卡，2017年11月，在办理过户时，他发现这个手机卡下面还有一个无线座机业务，为了顺利过户，在交完相关费用后，他开始向10086投诉。

“这个无线座机是188开头、2010年开通的，我既没有见到这个座机，也没有拿任何证件去营业厅办理，莫名其妙地就出现在这个134开头的手机号下，每个月有18元的功能费。”霍先生说，在给10086投诉后，洛川移动一名工作人员找到他，该工作人员称，在这个134开头的手机卡下，还有每个月30元的流量包，该流量包为2015年11月份开通的，这是为了完成任务私自添加的。

“在未经机主确认的情况下，在机主未提供任何证件的情况下，移动公司擅自给机主添加相关业务，要不是因为过户，根本发现不了问题。”霍先生告诉华商报记者，事情发生后，他认为移动公司存在消费欺诈，要求移动公司提供连续三个月的账单，并且按照消费者权益保护法3倍赔偿

1月19日，华商报记者联系延安移动公司核实此事，移动公司工作人员表示会调查处理。

当天下午，霍先生告诉华商报记者，洛川移动的工作人员联系他处理此事。

“在电话中，移动公司的工作人员承认收费存在问题，并确定了收费项目和收费金额。对于我提出的提供连续三个月账单和3倍赔偿的问题，工作人员并未明确答复。”霍先生表示，如果洛川移动不能按照相关的法律规定理赔，他只要求移动公司出具连续三个月的账单，用法律武器维护自己的权益。　　华商记者张建全

编辑：华商报供稿